Chính sách bảo hành và bảo trì

PHIẾU BẢO HÀNH (Mẫu)

THÔNG TIN VỀ KHÁCH HÀNG:

• TÊN KHÁCH HÀNG: 
• ĐỊA CHỈ: 
• NGÀY GIAO HÀNG: 

THÔNG TIN VỀ HÀNG HÓA:

• SỐ HỢP ĐỒNG:
• LOẠI HÀNG:

THỜI GIAN VÀ PHẠM VI BẢO HÀNH:     

1. Hàng hóa như được đề cập sẽ được bảo hành trong thời hạn 12 tháng từ ngày: 
2. Thiết bị do Grace Holding cung cấp được niêm yết số seri, item code trên thông tin bảo hành website http://thietbiphache.com/baohanh.
3. Trong thời hạn bảo hành, hàng hóa như được đề cập ở trên hoặc theo danh sách đính kèm được sửa chữa hoặc thay mới những bộ phận bị hư hỏng xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
4. Các phụ tùng bị hư không mang tính chất hao mòn, dễ vỡ và hỏng do sử dụng như lọc nước, vật liệu bằng kính (kính cửa, kính tủ trưng bày…), vật liệu bằng đá (đá lò nướng, mặt bàn đá…), lưỡi dao, lưỡi cưa, vòi nước cho bồn rửa sẽ không bảo hành mà hỗ trợ thay thế tính phí.
5. Bảo hành 3 tháng đối với các loại gioăng của cửa, tủ lạnh, tủ đông, kho lạnh, kho đông, tủ trưng bày…
6. Khi có sự cố cần được bảo hành khách hàng liên lạc đến trung tâm bảo hành theo hotline 028 3636 9646 ( giờ hành chính) hoặc 0903 100 690 (24/7).
7. Trong thời hạn bảo hành, các thiết bị lớn không thể di chuyển chúng tôi sẽ đến tận nơi theo địa chỉ cung cấp phía trên để bảo hành. Đối với trong phạm vi TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng chi phí đến tận nơi MIỄN PHÍ, các tỉnh thành khách phải thanh toán phí đi lại cho nhân viên kỹ thuật.
8. Tron thời hạn bảo hành, các thiết bị nhỏ cần bảo hành vui lòng liên hệ hotline hoặc đến trực tiếp trung tâm bảo hành 111 Đường Số 6, Phường Bình Hưng Hoà B, Quận Bình Tân, TP.HCM. Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành.

KHÔNG BẢO HÀNH CHO NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU:

1. Số seri trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên data bảo hành không hợp lệ, không trung khớp với nhau hoặc bị cạo sửa, xoá mất.
2. Tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sửa chữa ở những nơi mà không phải trung tâm bảo hành uỷ quyền
3. Các hư hỏng do:
4.  Hư hỏng do thiên tai (bão lụt, động đất, hỏa hoạn…), hoặc những chi tiết bị trộm cắp hoặc bị mất.
5.  Những hư hỏng do bảo trì và bảo quản máy không đúng cách (không tuân thủ những hướng dẫn của nhà sản xuất về vận hành, bảo trì, bảo quản…)
6.  Những hư hỏng xảy ra do lỗi hoặc sơ xuất của người vận hành trong lúc sử dụng máy.
7. Dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt
8. Dùng vale gas sai áp suất theo yêu cầu của thiết bị hoặc chất lượng gas không đạt tiêu chuẩn
9. Nguồn nước không đảm bảo về áp lực, chất lượng theo yêu cầu của thiết bị.
10.  Các phụ tùng bị hư không mang tính chất hao mòn, dễ vỡ và hỏng do sử dụng như lọc nước, vật liệu bằng kính (kính cửa, kính tủ trưng bày…), vật liệu bằng đá (đá lò nướng, mặt bàn đá…), lưỡi dao, lưỡi cưa, vòi nước cho bồn rửa sẽ không bảo hành mà hỗ trợ thay thế tính phí.
11. Sử dụng nguyên liệu không phù hợp.

Bảo hành bởi CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ GRACE HOLDINGS